網(wǎng)上營業(yè)廳
掌上營業(yè)廳
特色“村晚”、璀璨煙火、秧歌起舞、龍獅騰躍……元宵節(jié)期間，甘肅省各地張燈結(jié)彩、鑼鼓喧天，一場(chǎng)場(chǎng)文化活動(dòng)輪番上演，精彩紛呈，為隴原大地增添了濃濃的年味。中國電信甘肅公司無線通信事業(yè)部組織各市州分公司提前開啟移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)“護(hù)航模式”，堅(jiān)守現(xiàn)場(chǎng)一線，保障信號(hào)滿格，助力人民群眾度過一個(gè)歡樂、祥和的元宵佳節(jié)。
為有效應(yīng)對(duì)元宵節(jié)熱點(diǎn)區(qū)域大話務(wù)沖擊，確保網(wǎng)絡(luò)暢享無憂，中國電信甘肅公司無線通信事業(yè)部成立全省雙節(jié)保障領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組，以“零重大網(wǎng)絡(luò)故障、零重大網(wǎng)絡(luò)安全事件、零重要客戶投訴”為目標(biāo)，于12月底啟動(dòng)2025年雙節(jié)保障專項(xiàng)工作，省市縣聯(lián)合攻堅(jiān)，前后臺(tái)密切配合，全面收集活動(dòng)信息，細(xì)致研判容量需求，制定針對(duì)性擴(kuò)容及優(yōu)化保障方案，任務(wù)分配明確，責(zé)任層層壓實(shí)，對(duì)重點(diǎn)場(chǎng)景、重大活動(dòng)區(qū)域進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)隱患排查、多輪擴(kuò)容保障和拉網(wǎng)精細(xì)優(yōu)化，全面提升雙節(jié)期間業(yè)務(wù)高峰用戶感知體驗(yàn)，充分滿足媒體現(xiàn)場(chǎng)直播及廣大用戶需求。
雙節(jié)期間，中國電信甘肅公司無線通信事業(yè)部無線網(wǎng)作戰(zhàn)指揮室全體人員嚴(yán)陣以待，領(lǐng)導(dǎo)坐鎮(zhèn)、專家?guī)ь^，嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)值班制度，做到實(shí)時(shí)監(jiān)控、提前預(yù)警，前后協(xié)同，緊密聯(lián)動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決影響用戶感知的網(wǎng)絡(luò)問題，形成有效預(yù)防和處突能力；全體網(wǎng)優(yōu)技術(shù)人員下沉各市州活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)駐點(diǎn)支撐，累計(jì)優(yōu)化重保場(chǎng)景641個(gè)，擴(kuò)容5G小區(qū)254個(gè)、4G小區(qū)246個(gè)，開通應(yīng)急通信車8輛，有效提升網(wǎng)絡(luò)厚度和信號(hào)強(qiáng)度。元宵節(jié)當(dāng)日，全時(shí)段無線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行平穩(wěn)，現(xiàn)場(chǎng)5G下載速率達(dá)到546Mbps，無線接通率達(dá)到99.97%，整體用戶感知良好，視頻發(fā)送、圖片互傳、視頻語音通話等業(yè)務(wù)全程流暢無卡頓。
下一步，中國電信甘肅公司無線通信事業(yè)部將以用戶滿意度為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，積極總結(jié)保障經(jīng)驗(yàn)，不斷優(yōu)化保障模型，常態(tài)化做好幫扶支撐，用實(shí)際行動(dòng)踐行使命擔(dān)當(dāng)，持續(xù)提升移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量及用戶滿意度，以優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)支撐全省人民暢享信息美好生活。
新浪微博
今日頭條
騰訊微信
