網(wǎng)上營業(yè)廳
掌上營業(yè)廳
在中國電信河北保定分公司，有這樣一位同志，她堅守崗位，從客服服務(wù)工作起步，一路成長為如今的辦公室新聞輿情主管，用22年的執(zhí)著與奉獻，為公司的輿論環(huán)境建設(shè)和輿情管理筑牢根基。她就是河北保定分公司辦公室新聞輿情主管郭娜。近日，記者有幸采訪到了這位優(yōu)秀的電信人，聆聽她分享工作中的點點滴滴與心路歷程。
以思想為引領(lǐng)，堅守宣傳陣地
自2014年起，她便肩負(fù)起辦公室輿情管理和信息宣傳的重任。她始終懷揣著建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強國、數(shù)字中國的使命，維護網(wǎng)信安全的職責(zé)，全力推動經(jīng)濟社會數(shù)字化轉(zhuǎn)型和可持續(xù)發(fā)展。她深知，電信行業(yè)在這一進程中扮演著至關(guān)重要的角色，而信息宣傳則是展現(xiàn)行業(yè)力量、傳遞行業(yè)價值的關(guān)鍵窗口。
在她和她的小團隊的努力下，保定公司在信息宣傳領(lǐng)域取得了不錯的佳績，連續(xù)多年在全省范圍內(nèi)保持領(lǐng)先地位。她個人更是憑借出色的表現(xiàn)，連續(xù)十年榮獲“全省信息宣傳先進個人”的榮譽，這份堅守與執(zhí)著，彰顯了她對宣傳工作的熱愛與執(zhí)著。在2020至2023年度集團公司舉辦的企業(yè)形象傳播勞動競賽中，保定公司始終穩(wěn)居全省前三，多篇稿件被國資小新采納，進一步擴大了公司的影響力。2021年，在集團公司慶祝百年輝煌的“最美掠影”比賽中，保定公司榮獲一等獎，這是對她和團隊工作的極大肯定，也激勵著她們繼續(xù)在宣傳道路上砥礪前行。
打造精英團隊，提升宣傳質(zhì)效
她深知，一支強有力的新聞宣傳隊伍是做好宣傳工作的關(guān)鍵。因此，她注重提升信息團隊的綜合能力，鼓勵團隊成員積極捕捉新聞熱點，緊跟國家形勢。在她的努力下，保定公司的新聞宣傳團隊逐漸成長為一支精英隊伍，為公司的快速發(fā)展?fàn)I造了良好的輿論環(huán)境。在外部媒體宣傳方面，保定公司一直穩(wěn)居全省前三，每年被全國媒體采納的稿件超過百余篇，這些報道，向外界展示了保定公司良好的企業(yè)形象。
勇?lián)鐣?zé)任，傳遞企業(yè)擔(dān)當(dāng)
2023年7月，河北涿州遭受了嚴(yán)重的洪災(zāi)。在這場突如其來的災(zāi)難面前，她毫不猶豫地挺身而出，擔(dān)任抗洪宣傳小分隊組長，帶領(lǐng)宣傳團隊的骨干力量，毅然奔赴災(zāi)區(qū)。他們穿梭在泥濘的災(zāi)區(qū)現(xiàn)場，對當(dāng)?shù)氐膿屝迵岆U情況進行了全方位、多角度的現(xiàn)場報道。在短短6天的時間里，他們原創(chuàng)了30余篇稿件，這些稿件被全國級各大媒體廣泛發(fā)表，及時向全國人民傳遞了保定電信在抗洪救災(zāi)方面的最新情況。這些報道如同一股股暖流，向社會傳遞了企業(yè)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，也在社會上產(chǎn)生了非常積極的影響，顯著提升了公司的聲譽和形象。
筑牢輿情防線，守護企業(yè)聲譽
輿情管理是她的另一項重要工作。她牽頭制定了保定公司的輿情風(fēng)險管理辦法，并建立了市縣聯(lián)動機制，為公司筑牢了堅實的輿情防線。每年，同各部門密切配合成功化解百余起網(wǎng)絡(luò)媒體事件，將潛在的輿情風(fēng)險扼殺在萌芽狀態(tài)。2024年全省輿情演練中，保定公司排名全省前二，這一成績充分展現(xiàn)了她在輿情管理方面的專業(yè)素養(yǎng)。同時，她還負(fù)責(zé)市長熱線和鷹眼輿情處理工作，以敏銳的洞察力和高效的處置能力，確保了公司與公眾溝通的順暢，及時回應(yīng)了社會關(guān)切。
秉持初心使命，展望未來征程
在談及自己的工作原則時，她堅定地表示：“吃苦在前，享樂在后?！彼J(rèn)為，只有先經(jīng)歷磨礪與付出，才能收獲成長與回報。她始終堅信：“認(rèn)真做事只能做對，用心做事才能做好?！边@份對工作的執(zhí)著與用心，貫穿于她職業(yè)生涯的每一個瞬間。展望未來，她將秉承“謙卑、奉獻、創(chuàng)新”的精神，腳踏實地地完成每一項任務(wù)，用行動來詮釋責(zé)任，用忠誠來詮釋擔(dān)當(dāng)。她期待在新的征程中，繼續(xù)為電信行業(yè)的新聞宣傳和輿情管理貢獻自己的力量，為公司的高質(zhì)量發(fā)展保駕護航，為社會的數(shù)字化轉(zhuǎn)型添磚加瓦。
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